KI-Telefonie
Warum Transparenz bei KI-Systemen so wichtig ist
Wie WSS Network den Einsatz von KI gegenüber Anrufenden kennzeichnet.
Transparenz ist beim Einsatz von KI-Systemen kein Nice-to-have, sondern eine Grundvoraussetzung für Vertrauen.
Warum Kennzeichnung wichtig ist
Kund:innen sollten wissen, wann sie mit einem digitalen Assistenten statt mit einem Menschen kommunizieren. Das schafft Vertrauen und vermeidet Missverständnisse.
Wie WSS Network das umsetzt
Alle eingesetzten KI-Systeme kennzeichnen sich zu Beginn der Interaktion klar als digitale Assistenten und bieten bei Unsicherheit die Übergabe an einen Mitarbeitenden an, statt Antworten zu erfinden.
Fazit
Transparente KI-Kennzeichnung ist kein regulatorischer Zwang, sondern eine bewusste Haltung – und langfristig ein Vertrauensvorteil.