Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Diese Zusammenfassung der wesentlichen Regelungen ersetzt nicht das vollständige, modulare Vertragswerk (siehe Abschnitt „Modulares Vertragswerk“ unten). Diese AGB gelten für Geschäftsbeziehungen der WSS Network UG (haftungsbeschränkt), Fleschweg 5, 12277 Berlin (nachfolgend „WSS Network“) mit ihren Kunden. Abhängig von den konkret vereinbarten Leistungen gelten ergänzend Besondere Vertragsbedingungen (BVB). Im Falle von Widersprüchen gehen die BVB diesen AGB vor, das jeweilige Angebot geht beiden vor.
1. Geltungsbereich und Vertragsschluss
Angebote von WSS Network sind gegenüber Unternehmern freibleibend; erst die Bestellung durch den Kunden stellt ein bindendes Angebot dar, das WSS Network annehmen kann. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, WSS Network bestätigt dies ausdrücklich in Schriftform.
2. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde benennt mindestens einen Ansprechpartner, sorgt für dessen Erreichbarkeit und wirkt bei der Leistungserbringung im erforderlichen Umfang mit (z. B. Bereitstellung von Zugängen, Datensicherung vor Eingriffen). Verzögerungen durch unterlassene Mitwirkung gehen nicht zulasten von WSS Network.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise sind Nettopreise zzgl. der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Abrechnung von Dienstleistungen erfolgt grundsätzlich in Zeiteinheiten von 15 Minuten je angefangener Einheit. WSS Network darf Preise für wiederkehrende Leistungen einmal jährlich um bis zu 10 % nach billigem Ermessen anpassen, frühestens vier Monate nach Vertragsbeginn; Verbrauchern steht bei Preiserhöhungen ein Sonderkündigungsrecht zu.
4. Haftung
WSS Network haftet unbeschränkt für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet WSS Network nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Eine betragsmäßige Haftungsobergrenze für Fälle leichter Fahrlässigkeit wird im jeweiligen Angebot geregelt.
5. Geheimhaltung und Datenschutz
Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen streng vertraulich. Soweit WSS Network personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (siehe Leistungs- und Preisverzeichnis / Vertragsdokumente).
6. Laufzeit und Kündigung
Sofern im Angebot nicht abweichend geregelt, gilt für Dauerschuldverhältnisse eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten mit einer Kündigungsfrist von drei Monaten zum Laufzeitende. Ohne fristgerechte Kündigung verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils zwölf Monate. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
7. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Änderungen bedürfen der Schriftform. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Modulares Vertragswerk
Das vollständige Vertragswerk besteht aus mehreren aufeinander abgestimmten Dokumenten, die im Rahmen des Vertragsschlusses bereitgestellt werden:
- Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
- Besondere Vertragsbedingungen Dienstleistungen
- Besondere Vertragsbedingungen Managed Services
- Managed-Service-Rahmenvertrag
- Leistungsbeschreibung je Modul
- Service Level Agreement (SLA)
- Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) inkl. technischer und organisatorischer Maßnahmen (TOM)
- Fernwartungsvereinbarung
- Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA)
- Leistungs- und Preisverzeichnis
- Bestellformular / Auftragsformular je Paket
- KI-Zusatzvereinbarung
- Hardwaremietvereinbarung (bei Workplace as a Service)
Entwürfe dieser Dokumente liegen als separate Vertragsvorlagen vor (siehe Projektunterlagen, Ordner „Vertragsentwürfe“) und sind vor Verwendung anwaltlich zu prüfen.
Vollständiges Preis- und Leistungsverzeichnis: hier ansehen.