Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
WSS Network UG (haftungsbeschränkt), Fleschweg 5, 12277 Berlin
E-Mail: [DATENSCHUTZ_E_MAIL]
Datenschutzbeauftragter (sofern bestellt): [DATENSCHUTZBEAUFTRAGTER]
2. Allgemeines zur Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder, sofern gesetzlich zulässig, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b (Vertragserfüllung / vorvertragliche Maßnahmen) oder lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
3. Bereitstellung der Website und Erstellung von Logfiles
Bei jedem Aufruf unserer Website erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen des aufrufenden Systems (u. a. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer-URL, verwendeter Browser). Diese Daten werden in Logfiles gespeichert und dienen der Gewährleistung eines störungsfreien Betriebs sowie der IT-Sicherheit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Speicherdauer beträgt [SPEICHERDAUER_LOGFILES].
4. Cookies und Einwilligungsverwaltung
Diese Website verwendet, soweit technisch notwendig, Cookies. Für Cookies, die nicht technisch notwendig sind (z. B. für datenschutzfreundliche Analyse), holen wir Ihre Einwilligung über ein Consent-Banner ein. Details zu eingesetzten Diensten finden Sie in den Cookie-Einstellungen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
5. Kontaktformular, Rückruf-, Support- und Angebotsformulare
Wenn Sie uns per Formular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung Ihrer Anfrage).
6. Service-Konfigurator
Die im Konfigurator eingegebenen Unternehmens- und Bestandsdaten werden zur Erstellung einer unverbindlichen Kostenschätzung sowie – bei Absenden einer Anfrage – zur Angebotserstellung verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
7. Fernwartung
Im Rahmen der Erbringung unserer Managed Services und des Remote Supports greifen wir mit Ihrer Zustimmung per Fernwartungssoftware auf Ihre IT-Systeme zu. Details regelt die gesonderte Fernwartungsvereinbarung, die zugleich als Auftragsverarbeitungsvereinbarung im Sinne von Art. 28 DSGVO dient.
8. KI-gestützte Systeme (Telefonassistent, Chatbots)
Sofern Sie mit unseren KI-gestützten Systemen (z. B. KI-Telefonassistent, Website- oder Messenger-Chatbots) interagieren, werden Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens, zur Terminvereinbarung oder zur Weiterleitung an einen Mitarbeitenden verarbeitet. Die eingesetzten Systeme kennzeichnen sich gegenüber Nutzenden transparent als digitale Assistenten. Für die Verarbeitung setzen wir Unterauftragnehmer ein, mit denen entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge geschlossen sind (Details siehe KI-Zusatzvereinbarung). Rechtsgrundlage ist je nach Anliegen Art. 6 Abs. 1 lit. a, b oder f DSGVO.
9. Empfänger von Daten
Eine Übermittlung Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. eingesetzte Auftragsverarbeiter für Hosting, E-Mail-Versand, KI-Dienste), gesetzlich vorgeschrieben ist oder Sie eingewilligt haben. Mit allen Auftragsverarbeitern bestehen Verträge gemäß Art. 28 DSGVO.
10. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. [LOESCHKONZEPT_DETAILS]
11. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben. Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
12. Kontakt für Datenschutzanfragen
Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter: [DATENSCHUTZ_E_MAIL]