Managed Services
IT-Kosten planbar machen: Modelle im Vergleich
Nach Aufwand, Kontingent oder Flatrate – welches Modell passt zu welchem Unternehmen?
Zwischen Abrechnung nach Aufwand, Stundenkontingent und Flatrate liegen erhebliche Unterschiede im Planungsgrad – welches Modell passt zu welchem Unternehmen?
Abrechnung nach Aufwand
Jede Leistung wird einzeln erfasst, meist im 15-Minuten-Takt. Vorteil: maximale Flexibilität, keine Mindestabnahme. Nachteil: Kosten schwanken von Monat zu Monat, was die Budgetplanung erschwert.
Stundenkontingent
Ein festes monatliches Stundenpaket wird gleichbleibend abgerechnet, unabhängig vom tatsächlichen Verbrauch innerhalb des Kontingents. Nicht verbrauchte Stunden werden je nach Vertrag in den Folgemonat übernommen. Das reduziert den Verwaltungsaufwand erheblich gegenüber vielen Einzelrechnungen.
Flatrate
Ein Festpreis deckt definierte Standardleistungen vollständig ab. Maximale Planbarkeit, aber klar begrenzter Umfang – Großprojekte bleiben außen vor.
Fazit
Je unregelmäßiger der tatsächliche Support-Bedarf, desto eher lohnt sich ein Kontingent oder eine Flatrate gegenüber reiner Abrechnung nach Aufwand.